Jak vlastně vytváříme první dojem? Hned po našem vzhledu je to právě to, jak mluvíme. Vždyť první kontakt s novým klientem bývá často po telefonu a v tomto případě máme k dispozici jen náš hlas. Dobrý obchodník nemusí klienta okouzlit svým zjevem, jeho úspěch často závisí na tom, co a jak říká. V následujících videích vám ukážeme, jak lze pouhou volbou slov ovlivnit chování klientů. Jak můžete pomocí správné rétoriky vzbudit zájem, získat důvěru a přesvědčit.
Pro koho
Ať už prodáváte software, auta, nebo pojištění, s klienty je vždy třeba mluvit. Zvládnete dělat svou práci a zároveň držet bobříka mlčení? Pokud ano, gratulujeme! Pokud ne, určitě se vám bude tento kurz hodit. Rétorické dovednosti jsou pro každého, kdo potřebuje zaujmout slovem.
Proč zvolit nás
- Přizpůsobíme se vám. Kurz je díky e-learningu dostupný 24 hodin denně, můžete tak studovat, kdykoli se vám to hodí.
- Osobní školení. Pokud se chcete připravovat pod přímým dohledem lektora, můžete využít některý z našich vypsaných kurzů.
- Ušijeme vám kurz na míru. Firmám nebo velkým skupinám zájemců nabízíme přípravu kurzu na klíč.
Co kurz obsahuje
Zde se dozvíte, co je obsahem každé z kapitol a co můžete od kurzu očekávat.
| 01 |
Rétorika je základRétorika je základním nástrojem prodeje. Svým vyjadřováním dokážete klienta ovlivnit možná více, než si myslíte. |
|---|---|
| 02 |
Vyvolejte touhuManipulovat neznamená podvádět, ale umět předávat emoce. Ukažte klientovi, jaké pozitivní emoce mu váš produkt přinese. |
| 03 |
Tři pilíře argumentaceJen emoce ale k přesvědčení nestačí. Vaše argumenty musí být také logické a hlavně vám je musí klienti věřit. |
| 04 |
DůvěraAby vám klienti věřili, musíte sdílet jejich hodnoty. Naučte se rychle poznat, co je pro vašeho klienta opravdu důležité. |
| 05 |
Profík se nejprve zeptáPotřeby svých klientů odhalíte pouze otázkami. Opravdový profesionál se nejdříve ptá, teprve potom nabízí řešení. |
| 06 |
Příběhy a hodnotySvé argumenty vždy vybírejte tak, abyste jimi zasáhli hodnoty svého klienta. Pozor, to co je pro vás hlavní výhodou produktu, může být pro klienta nepodstatné. |
| 07 |
Předefinování pojmůZbavte se nálepek a starých klišé. Dejte zavedeným pojmům nový význam. |
Tematické okruhy
Přednášející
Získejte výhodnou cenu
Jak získat výhodnější cenu?
Firmám a velkým skupinám zájemců vypracujeme individuální nabídku. Kontaktujte nás!
Jak to funguje
- Vyplníte on-line přihlášku.
- Uhradíte registrační poplatek.
- Pošleme vám přihlašovací údaje do e-learningového portálu a můžete začít.
V rámci kurzu budete mít neomezený přístup ke všem studijním materiálům. Součástí e-learningového portálu jsou také testy „nanečisto“, díky nimž se dokonale připravíte na finální test.
Chcete vědět více? Vyzkoušejte si ukázkovou verzi naší e-learningové aplikace. - připravujeme
Kvalitu kurzu potvrzují především naši absolventi. Cení si jeho interaktivní formu i provázanost se studijními materiály a považují ho za ideální doplněk k samostudiu.
Termíny zkoušek
Často kladené dotazy
- Proč bych se měl vzdělávat? Svou práci přeci umím.
- Více znalostí vám dodá nadhled a jistotu. Svou práci jistě zvládáte skvěle, ovšem nelákala by vás možnost povýšení? Zaměstnavatelé si cení lidí, kteří se rádi učí novým věčem. Nové znalosti se hodí vždy, ať už právě budujete kariéru, nebo hledáte nové výzvy.
- Mám zájem o jeden z kurzů, kdy a jak získám přístup k eLearningu?
- Poté, co si kurz na našem webu objednáte, zašleme vám na email potvrzení spolu s údaji k platbě. Přístup do eLearningu klientům posíláme hned po připsání platby na náš účet.
- Získám nějaký doklad o absolvování kurzu?
- Po absolvování kurzu obdržíte certifikát.
- Smím mezi kapitolami kurzu přeskakovat, mohu se vrátit, podívat se na některou pasáž znovu?
- Ano, kapitolami můžete listovat podle vaší potřeby.
- Jak dlouho budu mit přístup k uhrazenému kurzu?
- Kurzy je zakončeny závěrečným testem nebo zkouškou. Přístup do eLearningu vám zůstává do doby, dokud kurz úspěšně neabsolvujete.
- Jak dlouho budu čekat na zprovoznění hesel do eLearningu?
- Přístupy zasíláme ihned poté, co obdržíme platbu za kurz. Heslo i Login jsou okamžitě aktivní.
- Jaké informace budu muset poskytnout abych se mohl zaregistrovat?
- Pro registraci budete potřebovat:
Jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, telefonní kontakt, email a vaši adresu.
Pokud jste OSVČ, nebo vám kurz platí zaměstnavatel, potom je třeba uvést také firemní údaje.
- Pro registraci budete potřebovat:
- Proč musím uvést tolik údajů?
- Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom zajistili unikátnost každého vystaveného certifikátu o absolvování kurzu.
- Musím se registrovat na vašich stránkách, abych mohl studovat?
- Ano, spolu s přístupy do eLearningu obdržíte také pokyny k vytvoření vašeho uživatelkého účtu.
- Má kurz omezený počet návštěvníků?
- Jednou z mnoha výhod e-learningu je, že kurz může navštěvovat neomezený počet studentů.
- Je faktura za kurz daňově uznatelným nákladem?
- Ano je, pokud téma kurzu souvisí s vaší podnikatelskou činností
- Kdy mohu navštěvovat kurz?
- Díky eLearningu kdykoliv. Kurzy jsou nejčastěji sérií videí, která si můžete kdykoliv znovu přehrát
- Potřebuji ke kurzu nějaké speciální vybavení? Obejdu se bez webkamery?
- Ano, ve většině kurzů si vystačíte jen s připojením k internetu. Kurzy tvoříme formou názorných videí. Můžete se na ně podívat kdekoliv, třeba ve vlaku cestou do práce.
Ke stažení
Mohlo by vás zajímat
Pokud chcete v tuzemsku od 1. 12. 2018 nabízet klientům jakékoliv spotřebitelské úvěry (vázané spotřebitelské úvěry, spotřebitelské úvěry na bydlení a spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení), a to v rámci bankovních i nebankovních institucí, musíte mít příslušný certifikát prokazující vaši odbornou způsobilost. Cesta k němu vede prokázáním potřebných znalostí a dovedností při odborné zkoušce. Připravíme vás na ni.
Připravíme školení podle vašich požadavků. Máme vlastní tým programátorů, proto umíme naše produkty rychle modifikovat. V první řadě chceme pochopit váš byznys, abychom mohli vytvořit školení, které zahrne všechna potřebná témata, bude pro studenty srozumitelné a pro vás cenově dostupné.
Jak funguje retailový finanční trh? Jak si vybudovat vlastní obchodní síť? Jak být lepším manažerem? Odpovědi na všechny tyto otázky nabízíme v uceleném přehledu.
Volání, psaní emailů, osobní schůzky, zkrátka verbální, neboli slovní komunikace patří do náplně práce každého, kdo alespoň trochu prodává. Co je lepší probrat s klientem osobně a na co je nevhodnější email? Opravdu lze vše vyřešit po telefonu? V tomto kurzu se podíváme na to, jak správně používat nástroje verbální komunikace.
Jak vlastně vytváříme první dojem? Hned po našem vzhledu je to právě to, jak mluvíme. Vždyť první kontakt s novým klientem bývá často po telefonu a v tomto případě máme k dispozici jen náš hlas. Dobrý obchodník nemusí klienta okouzlit svým zjevem, jeho úspěch často závisí na tom, co a jak říká. V následujících videích vám ukážeme, jak lze pouhou volbou slov ovlivnit chování klientů. Jak můžete pomocí správné rétoriky vzbudit zájem, získat důvěru a přesvědčit.
Co jsou to obchodní dovednosti? Jednoduché postupy, které dokážou proměnit mluvení, volání a psaní v opravdový prodej. Svět je dnes plný informací a na internetu si lze koupit téměř cokoliv. Lidé jsou díky tomu ze všech stran zavaleni nabídkami, proto musí být dnešní obchodník o poznání šikovnější, aby vystoupil z řady. Jak ostatním říci, že produkt, který prodáváte, je pro ně nejlepší? Ukážeme vám to v sérii krátkých videí. Máte 15 minut? Pusťme se do toho.
Pokud chcete v tuzemsku od 1.12.2016 nabízet klientům spotřebitelské úvěry vázané na koupi zboží či poskytnutí služby, ať už v rámci bankovních či nebankovních institucí, musíte mít příslušný certifikát prokazující vaši odbornou způsobilost. Cesta k němu vede prokázáním potřebných znalostí a dovedností při odborné zkoušce. Připravíme vás na ni.
Pokud chcete v tuzemsku od 1.12.2016 nabízet klientům spotřebitelské úvěry na bydlení, ať už v rámci bankovních či nebankovních institucí, musíte mít příslušný certifikát prokazující vaši odbornou způsobilost. Cesta k němu vede prokázáním potřebných znalostí a dovedností při odborné zkoušce. Připravíme vás na ni.
Pokud chcete v tuzemsku od 1.12.2016 nabízet klientům spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení, ať už v rámci bankovních či nebankovních institucí, musíte mít příslušný certifikát prokazující vaši odbornou způsobilost. Cesta k němu vede prokázáním potřebných znalostí a dovedností při odborné zkoušce. Připravíme vás na ni.
Pokud chcete v tuzemsku od 1.12.2016 nabízet klientům jakékoliv spotřebitelské úvěry, ať už v rámci bankovních či nebankovních institucí, musíte mít příslušný certifikát prokazující vaši odbornou způsobilost. Cesta k němu vede prokázáním potřebných znalostí a dovedností při odborné zkoušce. Připravíme vás na ni.
